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著名企业培训经验
 
联合利华:激情人才一展才华
摘自 2005.6.4 《上海人才市场报》

  联合利华公司是世界最大的食品和饮料公司之一,有1000多个著名品牌的产品在150多个国家销售。全球拥有约24.7万名员工,90%的员工由各公司在本地招募。联合利华在80年前就开始了中国的业务,现在联合利华在中国拥有超过4000名员工,90%的经理级员工是在本地招募并培训的。 作为快速消费品行业的佼佼者,联合利华偏爱什么样的人才?看重人才的哪些素质能力?他们是如何选拔人才的?带着这些问题记者近日采访了联合利华(中国)人力资源经理倪铮。

  ■ 最青睐:

  有激情的人才

  今天,联合利华通过本土化运营,培养本地经理人和员工超过4000名。快速消费品行业是竞争极为激烈的领域。联合利华作为快速消费品行业中的佼佼者,其员工提出的创意和策略被快速转化成货架上的产品、媒体上的信息、消费者的反馈以及公司业绩的增长。在这样的生存背景下,联合利华更需要那些足智多谋、具有商业智慧和创新能力的人才加盟。“有激情的人才才能胜任我们公司的岗位。”联合利华(中国)人力资源经理倪铮对记者说。

  倪铮告诉记者,联合利华鼓励所有员工去获得更大的个人成功和发展。“公司总是赋予员工更大的责任、更重要的岗位、不同类型的挑战,让员工有机会在不同岗位、不同部门、不同品牌的操作中轮换工作,充分了解企业运作,熟悉联合利华的管理模式和管理理念,获取海外工作经验。”她自己就是在英国加入联合利华的,在公司体验了多个不同工作岗位,“心态良好地想干,脚踏实地地苦干,不断总结地巧干。这是我在联合利华的职业感悟。”倪铮感慨地说。

  ■ 最严格:

  应聘面试程序

  “进入联合利华有两个考评渠道,一个专为应届毕业生设计的,一个面向有经验的工作人员的。”倪铮告诉记者,“这两个渠道都要经历极为严格的面试。”

  据倪铮介绍,联合利华从全球200多位杰出的联合利华经理人身上总结出了杰出人才的潜质,构成了一个出众才能模型。出众才能包括合作精神、领导能力、工作热情、学习能力等。公司人事部根据这个模型来考量应聘者综合素质。

  为应届毕业生设计的是管理培训生计划。如何进入这个计划呢?联合利华有重重关卡:首先,人事部会考察通过网上提交来的申请表,给每一项指标打分,包括学习成绩、奖学金情况、社会实践等,根据总分进行筛选;其次,对通过初步筛选的申请者进行书面测试,主要测试逻辑能力,包括考察语言、数理逻辑等。测试内容一般委托专业顾问公司设计;然后是举行首轮面试,主要采用行为面试的方式。公司资深的高级经理人会担当主考官,他们将根据联合利华出众才能模型的每个层次的要求,评估面试者。最后还有第二论面试,这次采用“评估中心”的方式,考官则是公司董事会成员,整个过程一般由案例分析、小组讨论和一次一对一面试组成。

  对录用有工作经验的人才,联合利华主要采用行为面试。对专业技术人才,测试其专业技能、逻辑能力。对经理级以上人才,联合利华将进行职业心理测试,测试人才在工作中表现出来的心理倾向性。测试采用专业顾问公司提供的专业心理测试模块。

  ■ 最需要:

  经理人才与营销人才

  倪铮告诉记者,2004年联合利华(中国)的客户发展部、商务部(财务部、法务部、信息技术部)、人力资源部、供应链部、研发中心共招募员工700人以上,这些职位主要针对有经验的工作人员。“公司对经理级以上岗位的聘用一般通过猎头公司操作。销售代表、品牌助理等岗位则通过网站发布招聘信息。销售部和市场部的一些项目还会不定期到大学招募实习生。”

  作为大型快速消费品企业,联合利华最需要经理人才与营销人才。经理人才负责品牌维护与人员管理,一般需要出众的领导能力,优秀的沟通技巧与胜人一筹的领悟能力,以及培养下属的能力;营销人员负责原材料的采购与产品的销售,一般需具备诚信的品格,基本的数理分析能力,兼备财务基本知识,面对错综复杂的局面要能进行分析并加以解决,灵活运用沟通技巧。

  市场中有经验的高级经理人才与营销人才毕竟有限。因此,公司有专门针对应届毕业生的管理培训生计划。该培训计划每年都会精选一批大学毕业生,为其设计周详的培训计划,包括营销课程、管理方法、媒介公关技巧等,还给予轮岗及海外实习的机会,力促他们在三年内成为品牌经理。不过,倪铮透露:“除了管理培训生项目之外,其他部门也根据业务需求陆续招收应届生。例如销售部将很快启动针对毕业生的销售部招聘计划,工厂也将招收工厂培训生,研发中心也正在吸收应届研究生参加研发工作。但这些招聘计划都与管理培训生计划有所不同。”

  据介绍,联合利华销售部、市场部、客户发展部和人力资源部招聘的管理培训生不受专业限制,只要求本科学历;公司研发中心、供应链部、商务部等部门招聘对象有专业限制;研发中心的MT要求具有化学、工程学或者任何相关领域的学士、硕士或更高学位;财务部门则要求具有财经专业背景;供应链部需要有理科学科或者工程学的专业背景。倪铮认为:“实践经验及自我学习积累能力是成为联合利华管理培训生的关键。”

  ■ 最周到:

  个性化的培训计划

  联合利华非常重视培训工作,每年年初都会公布培训目录,员工自由选择,然后由人力资源部门统筹安排。联合利华的“学习树”培训和管理生培训在业界非常出名。

  “学习树”培训是一个系列培训项目,包括商业知识和一般技能培训、专业技能培训、以及领导力的培训。公司还为新进员工安排了高质量的入职培训,让员工融入企业文化中去。入职培训主要是介绍员工所在部门和相关部门的现状与目标、联合利华集团的发展战略。公司还会帮助员工设置个人的工作目标和发展方向。2005年,联合利华还推出了“学习护照”制度,员工在接受某项培训之后,“学习护照”上会烙上培训师印章,表明该学员该阶段培训已经PASS。

  联合利华对管理培训生的培训也颇有特色。培训内容是个性化的,其中包括专业技术和能力。对管理培训生,有一个指定的负责人帮他制定个人前程规划;有一个直属经理负责具体培训,制作专门的培训课程;有一个年轻经理作为合作伙伴。管理培训生还可以充分利用公司内部网,获得更多信息。在3年中,最具潜质的管理培训生还有6个月海外培训机会,参与联合利华国际业务。

  联合利华(中国)

  两部门对人才的

  要求及岗位需求

  市场部:市场部通过深入了解消费者的需求,结合品牌定位与公司发展战略,制定并实施品牌传播策略,并积极参与到客户发展部门的店内活动以及每一项与消费者直接接触的活动中。

  对人才要求:

  1.积极主动的工作态度,强烈的探索欲、创新精神;

  2.有能力鉴别来源不同的大量信息并充分利用有效信息进行传播。

  3.有兴趣接触消费者,迅速理解他们的消费行为以及特定市场发生的一切。

  4.善于人际沟通。

  5.掌握良好的分析问题和表达演讲能力。

  6.拥有注重实效的创新能力。

  近期招聘岗位:餐饮销售代表、餐饮销售代表、销售副经理、销售运作助理、区域销售助理、促销组长等。

  客户发展部:有两项重要工作。

  一、客户管理:建立和维护与客户之间可持续发展的业务关系。客户部通过一系列专业销售工具及技巧,如:年度合同谈判,制定共同业务发展计划,策划和执行店内促销活动……有效地控制零售终端,建立完整的市场覆盖模式,从而实现销售额和市场份额的显著增长。

  二、通路行销:通路行销是公司业务发展中不可或缺的关键环节。包括积极参与品牌销售策略制定;着力于品牌活动的策划、沟通、执行监督和评估;并向一线销售队伍提供品牌管理、促销人员管理等全面支持。

  对人才要求:

  1.对工作充满热情,不断挑战自我。

  2.掌握良好的分析技巧、沟通技巧,善于处理人际关系。

  3.以客户为中心,具备制定双赢策略的能力。

  4.拥有注重实效的创新能力。

  近期招聘岗位:重点客户副经理等。

 

 
 
 
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